ハードウエア保守体制

23日（火・祝日）午後に発生したハードウエア障害．

23日夜には，状況を撮影したデジカメ画像，ログなどをSIer担当者へ送付，出張先から保守対応を依頼．
ログから判断した，交換対象部材，障害発生原因なども（迅速に対応してもらうため）併せて送付．

24日（水）午後に，SIer担当者から「対応する」旨の連絡が入るｗ

25日（木）午後に，障害発生モジュールのシリアルなどの問い合わせを受ける．
当然，速攻で応答ｗ

26日（金）午後，どうやらロジスティックセンターへ話が伝わったようだ．
良品先出しで保守部材を送ってもらえることになったのだが，まだ発送連絡は，ないｗ

つまり，今，保守部材の発送待ち・・・
こちらは休日でも受け取るって話してるけど，どうやら週明けになりそう．

普通，保守部材って常時確保してるものとちゃいますのん？で，即日出荷ちゃいますのんｗ
ちゅうか，なんでロジスティックセンターへ連絡入れるのに3日かかりますのんｗ

そりゃ，冗長化してるから実運用に支障ないけど，なんぼなんでも，
ちょっと時間かかりすぎな気がします・・・

これ，SIerさんの担当者変わる前は，ほんと迅速に対応頂いてたんですよね．
やっぱり最後は「人」ですか．どこも一緒ですなｗ

ま，これも次回リプレースの参考にすることにしようｗ